Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 31win

Dịch vụ của 31win chỉ dành cho những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo luật pháp của quốc gia nơi họ cư trú. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng này, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng mình đáp ứng đầy đủ điều kiện tuổi tối thiểu này.

Ngoài ra, người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi cư trú của họ. 31win không chịu trách nhiệm về việc người dùng tự ý sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà hoạt động này bị hạn chế hoặc cấm.

• Chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 31win.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• 31win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu cần thiết.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 31win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh lệnh cấm hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không được sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Tài khoản không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• 31win có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

31win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• 31win không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 31win có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp 31win phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thể thao và nhà cung cấp trò chơi được công nhận.

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc dừng giữa chừng, 31win sẽ áp dụng chính sách giải quyết cược theo quy định hiện hành được công bố tại trang cá cược thể thao. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy định này trước khi đặt cược.

• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị ngay trên giao diện đặt cược.
• 31win có quyền giới hạn mức cược với những tài khoản có hành vi cược bất thường.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Quyết định cuối cùng về giải quyết tranh chấp thuộc về ban quản lý 31win.

Các chương trình khuyến mãi tại 31win đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này – đặc biệt là yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – trước khi tham gia.

31win nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo, hoặc chia sẻ tài khoản để khai thác ưu đãi. Bất kỳ hành vi nào trong số này đều dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định tại từng chương trình.
• 31win có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Số dư tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, 31win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng kết quả: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng 31win để chuyển đổi tiền từ hoạt động phi pháp.
• Tấn công hệ thống: cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của 31win.
• Mạo danh: giả mạo nhân viên 31win hoặc người dùng khác nhằm trục lợi.
• Lạm dụng khuyến mãi: như đã quy định tại Điều khoản 5.
• Cung cấp thông tin sai: khai báo thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 31win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của 31win qua live chat 24/7. 31win sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 31win.
• 31win không chịu trách nhiệm với tổn thất xảy ra do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Phiên đăng nhập sẽ tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

31win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 31win có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc.

31win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của 31win đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

31win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi đó có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 31win qua email support@31win.bet hoặc live chat 24/7 trên trang web.