Chính Sách Bảo Mật 31win –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và tuân thủ quy định, 31win cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hoạt động.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu định vị ở mức độ quốc gia/tỉnh thành để xác minh vùng địa lý hợp lệ.

Mọi dữ liệu mà 31win thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu dưới đây.

Nếu bạn không muốn nhận email khuyến mãi từ 31win, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua liên kết ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

31win cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty game (live casino, slots…) nhận thông tin ID người chơi ẩn danh để xác thực phiên chơi, không nhận họ tên hay dữ liệu tài chính.
• Cơ quan pháp luật: 31win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các đối tác thứ ba của 31win đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào không có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu rõ ràng.

31win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của 31win. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các website khác.

Bảo vệ dữ liệu người chơi là trách nhiệm cốt lõi của 31win. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 31win đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên 31win cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai bước (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 31win thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro mỗi quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ – không ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 31win cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.

31win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc từ lần giao dịch cuối.
• Log truy cập và hoạt động: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích pháp lý.

Bạn có thể yêu cầu xem lịch trình lưu trữ dữ liệu cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 31win.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 31win đang nắm giữ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 31win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của 31win.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

31win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 31win sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những điều chỉnh nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 31win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều khoản 7.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với 31win.

• Email: support@31win.bet – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website 31win – phản hồi dưới 3 phút.
• Tiêu đề email khuyến nghị: "Yêu cầu bảo mật – [tên đăng nhập]" để được xử lý ưu tiên.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 31win xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.